Juhul kui E-kyla kasutajatunnus või parool on ununenud, on võimalik genereerida endale uus parool ja kasutajanimi.
E-kylasse on võimalik siseneda ka ID-kaardiga.
1. Parooli muutmiseks kliki “Unustasite parooli?”. 
2. Sisestage ainult oma meiliaadress ja pildil olev tekst. “Kasutaja” väli jätke tühjaks! 
3. Seejärel kliki “Muuda salakood” nupul ja uus parool ning kasutajanimi saadetakse Teie e-maili aadressile.
4. Logi E-kyla keskkonda sisse uue kasutajanime ja parooliga. Kui tekkis probleeme kasutajanime ja parooli genereerimisega või ei ole võimalik endiselt sisse logida, siis saatke meile kiri aadressile info@campus.ee.